Você sabe o que é Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM)?

Implantar um conjunto de serviços e tecnologias para garantir a segurança dos dados corporativos mesmo nos aparelhos móveis dos funcionários é o que propõe o conceito de EMM, usualmente são suítes de sistemas que se integram a um leque amplo de TI para atender a preocupações da organização e serviços que protegem a propriedade intelectual por meio de processos específicos.

Descobrir qual tipo de EMM você deve implantar depende muito do ambiente e das necessidades móveis da empresa, assim, o que funciona para uma organização pode ser bem inadequado para outra. Pode-se desejar trancar os dispositivos dos usuários completamente, focar a segurança apenas em aplicativos específicos ou apenas focar nos dados em si. Um grande aspecto positivo do conceito é permitir aos colaboradores continuar entregando resultados mesmo distantes ou apenas com dispositivo móvel.

É relevante frisar que a definição do EMM está em constante evolução, o que antes parecia englobar apenas dispositivos móveis, hoje é mais abrangente, sendo estendido à dispositivos com Windows10 ou MacOS, estratégias de gerenciamento de acesso e no desenho de experiências produtivas para os colaboradores.

O EMM surgiu do conceito de BYOD, conforme mais organizações abraçavam as políticas flexíveis, era necessária uma solução para cobrir as possíveis falhas ao permitir que dispositivos pessoais acessassem dados corporativos, mas essa definição foi ficando cada vez mais abrangente, devido às diversas necessidades das organizações nessa temática. Com o tempo, a abordagem das organizações a essa solução foi se modificando, evoluindo para um framework compreensivo de ferramentas, seguindo a transformação digital.

O EMM deve ser uma estratégia para as organizações e as pessoas nelas visando se beneficiar do aumento constante nas forças de trabalho móvel, gerenciar os riscos com esse mecanismo é útil, mas não é o que basta.

No momento, as principais marcas que atendem as diversas siglas que você conhecerá logo abaixo são BlackBerry, Cisco, Citrix, IBM, Ivanti, Microsoft, MobileIron NQMobile e VMware AirWatch, que oferecem suítes de aplicações “à la carte”, uma oferta apelativa, mas que deve ser abordada com calma para não se perder.

EMM

Mobile Device Management (MDM – Gerenciamento de Dispositivo Móvel)

As soluções de EMM podem parecer confusas devido às diversas funcionalidades abordadas pelo conceito, o MDM consiste no gerenciamento remoto do ciclo de vida de dispositivos móveis e suas respectivas plataformas, usualmente envolvendo a instalação de perfis únicos nesses dispositivos. Esses perfis dão às organizações a habilidade de controlar remotamente, encriptar e reforçar políticas, inclusive podendo apagar todos os dados e aplicativos de um dispositivo caso seja perdido ou roubado.

Com essa tecnologia, as organizações também podem provisionar inventário pro dispositivo e configuração da OS em tempo real, assim como realizar a detecção de problemas.

Mobile Application Management (MAM – Gerenciamento de Aplicativo Móvel)

Esse tipo de ferramentas EMM permite às organizações gerenciar os aplicativos móveis em vez do hardware, cobrindo a instalação e atualização destes, inclusive com suporte administrativo e gerenciamento das licenças dos apps. As organizações também podem aplicar políticas de segurança ou removê-las seletivamente, incluindo os dados associados, de um dispositivo específico. As informações corporativas podem ser protegidas sem ter que apagar tudo de um dispositivo, por isso esse tipo de abordagem ganhou popularidade entre os usuários que levam seus próprios dispositivos ao local de trabalho.

A maior parcela do mercado de EMM é preenchida pelo setor de MAM, devido às características apresentadas acima.

Mobile Identity Management (MIM – Gerenciamento de Identidade Móvel)

Em um framework EMM, o sistema MIM pode assumir diversas formas, incluindo certificados de usuários e dispositivos, assinaturas de código de aplicativos, autenticação e acesso único. O objetivo primário dessa solução é garantir que apenas dispositivos e usuários confiáveis possam acessar os dados e aplicações da empresa, também pode ajudar a rastrear métricas de aplicativos e dispositivos e prover credenciais de nível de departamento para aprovar o uso de determinados aplicativos.

Mobile Information Management (MIM – Gerenciamento de Informação Móvel)

Embora a sigla seja a mesma, a função dessa solução é outra, estando associada à acessibilidade remota de bases de dados. Usualmente é integrada a serviços MDM ou MAM porque o gerenciamento de dispositivos e aplicativos depende de ferramentas baseadas em nuvem que armazenam e sincronizam arquivos através de múltiplos dispositivos. Os serviços públicos mais comuns para essa solução são Dropbox e Google, fora as versões controladas por empresas que são gerenciadas localmente.

Mobile Content Management (MCM – Gerenciamento de Conteúdo Móvel)

Essa solução, como o nome já diz, permite aos profissionais acessar o conteúdo de dispositivos móveis, tendo papel importante na segurança de conteúdo, acesso a conteúdo, disponibilização de conteúdo e proteção a nível de arquivo. Também serve para reforçar políticas de autenticação e muitas plataformas MCM podem integrar diretamente com serviços como Microsoft e Google para autorizar o acesso à arquivos e dados baseado em pessoas.

Mobile Expense Management (MEM – Gerenciamento de Despesa Móvel)

Desenhado para ajudar as organizações a controlar gastos e manter abas em despesas com comunicações, aprovisiona as empresas visões dos usos de dispositivos e serviços, procura de dispositivos e outras políticas como gastos com BYOD. Essa solução dá aos administradores de Ti uma auditoria robusta do uso móvel.

Soluções no mercado

Confira essa tabela com as principais soluções em EMM e suas características:

Marca Recursos Inteligência Preço
BlackBerry Gerenciamento de aplicativos, conteúdo, dispositivos e identidade Detecção de quebra de restrições, conformidade, controles para setores regulados Não divulgado
Citrix XenMobile Dispositivos unificados, gerenciamento de aplicativos, conteúdo e dispositivos, porta de segurança Criação de aplicativos de negócio sem códigos Começa em US$ 5,00 por dispositivo/mês
IBM MaaS360 Visibilidade e controle, suítes de produtividade, proteção contra ameaças e malware, colaboração de segurança e porta de segurança Integração com Watson provisiona Inteligência Artificial e machine learning Começa em US$ 4,00 por dispositivo/mês
MobileIron Console administrativo, porta de segurança, aplicativos, e-mail seguro e acesso a conteúdo, VPN Motor de políticas 3 níveis, preço não divulgado
VMware AirWatch Gerenciamento de dispositivos unficado, segurança de ponta a ponta, gerenciamento de identidade, aplicativos de produtividade Instalação automática e gerenciamento 5 níveis, de US$ 4,33 a 9,33 por dispositivo/mês

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